Technical Support Specialist
Full-time · Mid-level · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: Thỏa thuận
- Ngành: Operation
- Chuyên môn: Customer Support / Care
- Cấp bậc: Mid-level
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 31/10/2026
Mô tả công việc
Vị trí này chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng, phối hợp với kỹ sư hỗ trợ, Engineering và Product để đảm bảo mọi vấn đề được phản hồi, theo dõi và xử lý đến cùng. Ứng viên phù hợp cần có 2–4 năm kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng/kỹ thuật trong B2B SaaS, hiểu về SSO/SAML, quản lý người dùng và phân quyền, cùng kỹ năng giao tiếp bằng văn bản rõ ràng và tư duy quy trình chặt chẽ. Đây là vai trò phù hợp cho người chủ động, có tinh thần sở hữu cao, thích xây dựng quy trình và sẵn sàng phát triển thành vị trí lãnh đạo khi đội ngũ mở rộng.