Operations Manager, Member Services (Knowledge Management)
Full-time · Senior Level · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: $8,333 - $9,583 / tháng
- Ngành: Operation
- Chuyên môn: Business Operations
- Cấp bậc: Senior Level
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 28/10/2026
Mô tả công việc
Vị trí này chịu trách nhiệm quản lý và chuẩn hóa knowledge base, đồng thời xây dựng bản đồ hành trình thành viên end-to-end để bảo đảm quy trình, chính sách và điểm đau được ghi nhận đầy đủ. Công việc đòi hỏi kinh nghiệm về knowledge management, process mapping, quản trị nội dung và phối hợp với Product để chuyển hóa insight vận hành thành cơ hội cải thiện trải nghiệm. Phù hợp với người có tư duy hệ thống, tự chủ cao, 5+ năm kinh nghiệm và quan tâm đến lĩnh vực chăm sóc sức khỏe số.