Sr. Customer Service Representative - Remote
Full-time · Mid-level · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: Thỏa thuận
- Ngành: Operation
- Chuyên môn: Customer Support / Care
- Cấp bậc: Mid-level
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 28/09/2026
Mô tả công việc
Vị trí này chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu khiếu nại đã leo thang của khách hàng/thành viên và vận hành Help Desk hỗ trợ cho đội ngũ chăm sóc khách hàng, đồng thời nghiên cứu, phản hồi và đưa ra giải pháp qua điện thoại, chat, email hoặc fax trong khung thời gian quy định. Bạn cũng sẽ phối hợp với quản lý để nhận diện cơ hội đào tạo, phân tích xu hướng khiếu nại và chuẩn bị dữ liệu phục vụ phân tích nguyên nhân gốc. Vị trí phù hợp với người có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm call center/chăm sóc khách hàng, kỹ năng phân tích, giao tiếp tốt, chú trọng chi tiết và có thể làm việc theo ca linh hoạt.