Customer Success Manager
Full-time · Senior Level · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: Thỏa thuận
- Ngành: Operation
- Chuyên môn: Customer Success
- Cấp bậc: Senior Level
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 27/09/2026
Mô tả công việc
Vị trí này chịu trách nhiệm quản lý quan hệ với các khách hàng doanh nghiệp lớn: điều phối các cuộc gọi, ghi chú, theo dõi action item và đảm bảo mọi việc được xử lý đúng người đúng hạn. Bạn sẽ là đầu mối kết nối giữa khách hàng và các team nội bộ như Solution Architect, Technical Support và Account Directors, đồng thời theo dõi sức khỏe tài khoản, mức độ adoption và các rủi ro gia hạn để báo cáo lên VP Customer Success. Phù hợp với người có trên 5 năm kinh nghiệm Customer Success hoặc Technical Account Management trong môi trường B2B SaaS/cybersecurity, cực kỳ ngăn nắp, chủ động và giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.