Software Engineering / IT Ops SME
Contract · Mid-level · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: Thỏa thuận
- Ngành: Product
- Chuyên môn: Machine Learning Evaluation
- Cấp bậc: Mid-level
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 09/10/2026
Mô tả công việc
Vị trí này chịu trách nhiệm thiết lập các chuẩn chất lượng chuyên môn và xây dựng logic tham chiếu cho các ứng dụng AI trong lĩnh vực IT Ops & Software Management, bao gồm việc chuyển hóa các quy trình kỹ thuật phần mềm, khung ITSM, chính sách SLA và quy trình quản lý tài sản thành các mô hình bảng tính xác định. Bạn sẽ thiết kế, đánh giá và tinh chỉnh các tài sản chuyên môn như dashboard IT, bảng theo dõi SLA, logic phân loại sự cố, đồng thời audit và chấm điểm đầu ra do AI tạo ra. Phù hợp với ứng viên có 3+ năm kinh nghiệm trong software engineering, IT operations hoặc technical support, quen thuộc với issue tracker, ITSM helpdesk và quy trình ITIL, có khả năng viết chuyên nghiệp và sẵn sàng trực on-call cuối tuần.