Care Navigator
Full-time · Mid-level · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: Thỏa thuận
- Ngành: Operation
- Chuyên môn: Customer Support / Care
- Cấp bậc: Mid-level
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 03/10/2026
Mô tả công việc
Vị trí này là đầu mối hỗ trợ thành viên gói bảo hiểm sức khỏe tại Mỹ: giúp họ hiểu quyền lợi, tìm dịch vụ trong mạng lưới, xử lý hóa đơn hoặc claim bị từ chối và điều phối với nhà cung cấp dịch vụ. Ứng viên phù hợp có nhiều năm kinh nghiệm hành chính y tế, quen với claims, billing, pre-authorization, mã CPT/ICD và có khả năng giao tiếp ấm áp, kiên trì theo đuổi vấn đề đến khi giải quyết xong. Đây là vai trò phù hợp cho người thích kết nối con người, cải thiện trải nghiệm thành viên và nhận diện xu hướng chi phí để góp ý cải tiến sản phẩm.