Bot Support Specialist - Global, Remote
Full-time · Junior · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: Thỏa thuận
- Ngành: Operation
- Chuyên môn: Customer Support / Care
- Cấp bậc: Junior
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 28/09/2026
Mô tả công việc
Vị trí này là đầu mối hỗ trợ hằng ngày cho các nhà thuốc đang sử dụng giải pháp tự động hóa: tiếp nhận câu hỏi, đặt câu hỏi gợi mở để làm rõ vấn đề, tái hiện lỗi, thu thập log/cấu hình và tạo ticket kỹ thuật đủ rõ ràng để đội ngũ engineering xử lý nhanh. Bạn sẽ phối hợp trong một pod cùng Customer Success Manager và Implementation Lead, đồng thời theo dõi vấn đề đến khi khách hàng thực sự thấy hành vi đúng như mong đợi. Ứng viên phù hợp là người có 2+ năm kinh nghiệm trong môi trường nhà thuốc, quen với hệ thống quản lý nhà thuốc (PioneerRx, PrimeRx, Rx30...), tò mò về kỹ thuật, giao tiếp rõ ràng và làm việc độc lập tốt trong môi trường remote.