AI Support Operations Specialist
Full-time · Mid-level · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: Thỏa thuận
- Ngành: Operation
- Chuyên môn: Customer Support / Care
- Cấp bậc: Mid-level
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 27/10/2026
Mô tả công việc
Vị trí này chịu trách nhiệm vận hành và tối ưu AI agent hỗ trợ khách hàng, từ việc cập nhật kiến thức, viết hướng dẫn giọng điệu, kiểm thử thay đổi đến đo lường hiệu quả và phối hợp với các nhóm liên quan. Ứng viên phù hợp cần có kinh nghiệm cấu hình Intercom Fin, tư duy phân tích dữ liệu, khả năng viết rõ ràng và giao tiếp hiệu quả với kỹ sư. Đây là vai trò dành cho người chủ động, thích thử nghiệm công cụ AI mới và có thể phân biệt giá trị thực với xu hướng nhất thời.