Scale Customer Success Manager
Full-time · Mid-level · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: Thỏa thuận
- Ngành: Operation
- Chuyên môn: Customer Success
- Cấp bậc: Mid-level
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 27/09/2026
Mô tả công việc
Vị trí này chịu trách nhiệm quản lý danh mục hơn 1.000 khách hàng nhỏ, theo dõi sức khỏe tài khoản và thúc đẩy adoption, retention, expansion thông qua outreach tự động và quy trình chuẩn hóa. Ứng viên cần có 3+ năm kinh nghiệm customer success/account management trong B2B SaaS, thành thạo các nền tảng CS như Gainsight, ChurnZero, CRM và công cụ tự động hóa, cùng khả năng phân tích dữ liệu và giao tiếp tốt. Phù hợp với người chủ động, yêu thích tối ưu quy trình ở quy mô lớn và phối hợp chặt chẽ với đội sales, product để mang lại giá trị cho khách hàng.