Support Engineer
Full-time · Mid-level · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: Thỏa thuận
- Ngành: Operation
- Chuyên môn: Customer Support / Care
- Cấp bậc: Mid-level
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 03/10/2026
Mô tả công việc
Vị trí này chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ lúc tiếp nhận đến khi giải quyết xong, điều tra và tái hiện lỗi, đồng thời phối hợp với đội kỹ thuật để ưu tiên và xử lý các vấn đề lớn hơn. Ứng viên cần có kỹ năng lập trình thực tế để xây dựng script, công cụ nội bộ và tự động hóa quy trình triage, cùng khả năng giao tiếp rõ ràng, đồng cảm và theo đuổi công việc đến cùng. Phù hợp với người có kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật trong tổ chức vừa và lớn, thích làm việc trong môi trường sản phẩm công nghệ đang phát triển và sẵn sàng làm việc theo giờ Mỹ.