Crisis Helpline Responder (Vietnam)
Part-time · Junior · Việt Nam
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: Thỏa thuận
- Ngành: Operation
- Chuyên môn: Customer Support / Care
- Cấp bậc: Junior
- Khu vực tuyển: Việt Nam
- Ngày đăng: 03/10/2026
Mô tả công việc
Đây là vị trí nhân viên trực tổng đài khủng hoảng (Crisis Helpline Responder) làm việc bán thời gian, chịu trách nhiệm lắng nghe và hỗ trợ qua điện thoại cho những người đang gặp khủng hoảng tâm lý, có ý định tự hại hoặc tự tử, cũng như thân nhân của họ. Công việc đòi hỏi kỹ năng tư vấn khủng hoảng chuyên nghiệp, đánh giá rủi ro và mức độ nguy hiểm, phân loại nhu cầu của người gọi, sử dụng các kỹ thuật can thiệp và giảm leo thang, đồng thời ghi chép báo cáo cuộc gọi chính xác và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu. Vị trí này phù hợp với những ai có 1-3 năm kinh nghiệm làm việc tại đường dây nóng (có lương hoặc tình nguyện), từng xử lý các tình huống lâm sàng rủi ro cao, đã hoàn thành khóa đào tạo về can thiệp khủng hoảng hoặc phòng chống tự tử, và có khả năng giữ bình tĩnh, phục hồi tinh thần tốt dưới áp lực cao.