Support Specialist
Full-time · Entry Level · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: Thỏa thuận
- Ngành: Operation
- Chuyên môn: Customer Support / Care
- Cấp bậc: Entry Level
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 27/09/2026
Mô tả công việc
Đây là vị trí hỗ trợ khách hàng trong lĩnh vực fintech thanh toán, nơi bạn sẽ onboard khách hàng mới, hỗ trợ họ tích hợp API và ra mắt các phương thức thanh toán, đồng thời điều tra các sự cố qua hệ thống ticketing. Bạn sẽ làm việc với log, công cụ giám sát (CloudWatch, Kibana/Elasticsearch) và phối hợp chặt chẽ với các team Development, Payments Operations và Sales để xử lý vấn đề của merchant. Vị trí này phù hợp với ứng viên có 1+ năm kinh nghiệm trong payments/fintech/e-commerce, có tư duy phân tích và giải quyết vấn đề tốt, tiếng Anh B2-C1, và mong muốn phát triển thành chuyên gia Merchant Support chủ chốt cho khách hàng.