Production Support Engineer
Full-time · Mid-level · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: Thỏa thuận
- Ngành: Product
- Chuyên môn: Software Engineering
- Cấp bậc: Mid-level
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 31/10/2026
Mô tả công việc
Vị trí này tập trung vào điều tra và tái hiện các sự cố production, đọc log/trace, xác định nguyên nhân gốc và đóng các bản sửa nhỏ an toàn bằng TypeScript hoặc Python; đồng thời xây dựng công cụ hỗ trợ, luồng ticket Jira/Gleap và tham gia trực on-call sau 60 ngày. Ứng viên phù hợp là kỹ sư production/product support cấp trung với 3–5 năm kinh nghiệm debug production, quen MongoDB/SQL, API/webhook và giao tiếp kỹ thuật rõ ràng với khách hàng doanh nghiệp. Phù hợp với người làm việc tại khu vực APAC, có khả năng phối hợp cùng Technical Support, Engineering và Product để giảm tải escalation và cải thiện độ ổn định hệ thống.