CPT-11760 Customer Service Ticket Support & Order Documentation Virtual Assistant
Contract · Junior · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: Thỏa thuận
- Ngành: Operation
- Chuyên môn: Customer Support / Care
- Cấp bậc: Junior
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 08/11/2026
Mô tả công việc
Vị trí này phụ trách xử lý ticket chăm sóc khách hàng và gửi tài liệu đơn hàng như MTR, COC, hóa đơn, đồng thời theo dõi vận đơn và ghi chú/đóng ticket trên Zendesk. Công việc đòi hỏi tiếng Anh viết tốt, chú ý chi tiết, khả năng học nhanh hệ thống và quy trình, cùng tư duy phân loại khi nào tự xử lý và khi nào chuyển cấp. Phù hợp với ứng viên cẩn thận, ngăn nắp, thích xử lý khối lượng lớn yêu cầu bằng văn bản và có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng/ticket/đơn hàng.