Customer Retention Specialist
Full-time · Mid-level · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: Thỏa thuận
- Ngành: Operation
- Chuyên môn: Customer Success
- Cấp bậc: Mid-level
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 29/10/2026
Mô tả công việc
Vị trí này tập trung vào việc giữ chân khách hàng, đặc biệt là các tài khoản chưa được quản lý, thông qua việc điều hành quy trình gia hạn hợp đồng, khảo sát mức độ hài lòng và theo dõi mức sử dụng để chủ động hỗ trợ khách hàng. Ứng viên cần có kinh nghiệm trong giữ chân khách hàng hoặc hỗ trợ bán hàng, kỹ năng giao tiếp và tổ chức tốt, khả năng làm việc độc lập và quản lý nhiều đợt gia hạn cùng lúc. Đây là vị trí phù hợp với người cẩn thận, chú trọng độ chính xác trong tài liệu và giao tiếp, đồng thời quen hoặc sẵn sàng sử dụng CRM như Salesforce.