CX Operations Analyst
Full-time · Senior Level · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: $5,167 - $6,500 / tháng
- Ngành: Operation
- Chuyên môn: Business Operations
- Cấp bậc: Senior Level
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 03/10/2026
Mô tả công việc
Vị trí này chịu trách nhiệm vận hành hệ thống và công cụ cho tổ chức CX, bao gồm quản lý đơn hàng DTC & B2B, phòng chống gian lận, tối ưu trải nghiệm đăng ký và triển khai công cụ AI cho chăm sóc khách hàng. Ứng viên cần có 5-8 năm kinh nghiệm trong vận hành thương mại điện tử/CX, thành thạo các nền tảng như Gorgias, Shopify, NetSuite, và có khả năng quản lý dự án đa chức năng. Phù hợp với người có tư duy vận hành, thích làm việc remote, và có thể cân bằng giữa chiến lược và thực thi chi tiết.