Customer Success - Team Manager
Full-time · Senior Manager · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: Thỏa thuận
- Ngành: Operation
- Chuyên môn: Customer Success
- Cấp bậc: Senior Manager
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 02/10/2026
Mô tả công việc
Vị trí này chịu trách nhiệm dẫn dắt đội ngũ Customer Success theo khu vực, phân tích các chỉ số hiệu suất để thúc đẩy giữ chân khách hàng, tăng doanh thu qua up-sell/cross-sell và cải tiến quy trình vận hành. Bạn sẽ mentoring, coaching đội ngũ về quản lý tài khoản sau bán, xử lý các vấn đề leo thang và phối hợp cross-functional với Sales, Marketing, Product và Support. Phù hợp với người có kinh nghiệm quản lý đội ngũ CSM trong môi trường SaaS/công nghệ, tư duy phân tích dựa trên dữ liệu, thích ứng nhanh với thay đổi và đam mê công nghệ mới.