MSP Tier 2 Help Desk Specialist – Multi-Client Ticketing
Full-time · Mid-level · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: $1,440 - $2,080 / tháng
- Ngành: Product
- Chuyên môn: IT Support
- Cấp bậc: Mid-level
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 22/10/2026
Mô tả công việc
Vị trí này chịu trách nhiệm xử lý và ưu tiên hàng loạt ticket hỗ trợ cho nhiều khách hàng doanh nghiệp nhỏ trong mảng y tế và nha khoa, đồng thời thực hiện các tác vụ quản trị server, cập nhật phần mềm và kiểm soát an ninh mạng ở cấp người dùng. Ứng viên cần có kinh nghiệm thực tế làm việc trực tiếp cho một Managed Service Provider (MSP), kỹ năng chẩn đoán Level 2 vững vàng cùng khả năng giao tiếp tiếng Anh chuyên nghiệp, chủ động cập nhật tiến độ cho khách hàng. Đây là lựa chọn phù hợp cho kỹ thuật viên help desk Tier 2 quen với môi trường đa khách hàng, tốc độ nhanh và quy trình escalation, tài liệu hóa nghiêm ngặt.