Technical Support Specialist
Full-time · Mid-level · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: Thỏa thuận
- Ngành: Operation
- Chuyên môn: Customer Support / Care
- Cấp bậc: Mid-level
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 02/10/2026
Mô tả công việc
Vị trí này chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng và nhân viên nội bộ qua điện thoại, email và chat; xử lý, chẩn đoán và giải quyết các sự cố phần cứng, phần mềm, đồng thời ghi nhận và theo dõi ticket đến khi hoàn tất. Ứng viên phù hợp cần có ít nhất 2 năm kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật, kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề tốt, quen với hệ thống ticketing, công cụ hỗ trợ từ xa, Windows/Mac, cùng kiến thức cơ bản về mạng, JavaScript/ReactJS và SQL. Đây là vị trí phù hợp cho người thích làm việc nhóm, chủ động học hỏi công nghệ mới và mong muốn phát triển trong môi trường hỗ trợ khách hàng toàn cầu.