Production Support Engineer
Full-time · Mid-level · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: Thỏa thuận
- Ngành: Operation
- Chuyên môn: Customer Support / Care
- Cấp bậc: Mid-level
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 27/09/2026
Mô tả công việc
Vị trí này đóng vai trò chuyên gia kỹ thuật chính cho các khách hàng doanh nghiệp lớn tại khu vực APAC, trực tiếp xử lý và giải quyết các sự cố kỹ thuật phức tạp, đồng thời dẫn dắt phân tích nguyên nhân gốc rễ và cải tiến quy trình hỗ trợ nhằm giảm thiểu các escalation lên cấp cao hơn. Ứng viên phù hợp cần có hơn 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật hoặc xử lý escalation, thành thạo SQL, Kubernetes và Grafana, cùng khả năng giao tiếp vượt trội về các vấn đề kỹ thuật với cả đối tác nội bộ lẫn khách hàng. Đây là cơ hội lý tưởng cho những ai hiểu biết về FinTech, nền tảng tài chính dựa trên API và các khái niệm ITIL, sẵn sàng làm việc theo ca APAC bắt đầu từ 17:00 giờ EST.