Mid-Enterprise Customer Success Manager
Full-time · Mid-level · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: $8333 - $9167 USD
- Ngành: Operation
- Chuyên môn: Customer Success
- Cấp bậc: Mid-level
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 09/10/2026
Mô tả công việc
Vị trí này chịu trách nhiệm quản lý và phát triển danh mục khách hàng tầm trung, dẫn dắt họ qua quá trình onboarding, adoption và gia hạn để đảm bảo giá trị đo lường được, đồng thời theo dõi sức khỏe tài khoản nhằm giảm thiểu rủi ro rời bỏ và thúc đẩy upsell. Bạn sẽ phối hợp với Sales, Product và Operations để mang lại trải nghiệm liền mạch, tận dụng dữ liệu và quy trình có khả năng mở rộng trên một danh mục tài khoản lớn. Ứng viên phù hợp có 2–5+ năm kinh nghiệm Customer Success hoặc Account Management trong môi trường SaaS/cybersecurity, giao tiếp tốt với cả bên kỹ thuật lẫn phi kỹ thuật, chủ động giải quyết vấn đề và quen với nhịp độ tăng trưởng nhanh của startup.