Retention Specialist (English & Punjabi)
Full-time · Junior · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: Thỏa thuận
- Ngành: Operation
- Chuyên môn: Customer Success
- Cấp bậc: Junior
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 05/11/2026
Mô tả công việc
Vị trí này tập trung vào quản lý quan hệ khách hàng B2B SaaS nhằm giảm churn, tăng tỷ lệ giữ chân và thúc đẩy upsell/cross-sell thông qua theo dõi mức độ hài lòng, xử lý khiếu nại và thu thập phản hồi. Ứng viên phù hợp có 1-3 năm kinh nghiệm retention/customer success, kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, thành thạo tiếng Anh và Punjabi, đồng thời có tư duy dữ liệu, sự kiên nhẫn và khả năng phối hợp liên phòng ban. Đây là vai trò dành cho người chủ động, thích làm việc trong team linh hoạt và có thể làm việc từ xa.