Support Engineering Manager
Full-time · Senior Level · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: Thỏa thuận
- Ngành: Operation
- Chuyên môn: Customer Support / Care
- Cấp bậc: Senior Level
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 02/10/2026
Mô tả công việc
Vị trí này chịu trách nhiệm quản lý một đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp, đảm bảo mọi case khách hàng được phản hồi trong SLA và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Bạn sẽ điều phối lịch trực, theo dõi KPI, cải tiến quy trình và phát triển năng lực đội ngũ, đồng thời trực tiếp xử lý các ca leo thang kỹ thuật. Ứng viên phù hợp có kinh nghiệm CLI Linux vững vàng, từng dẫn dắt đội ngũ, giao tiếp tốt và sẵn sàng làm việc trong môi trường remote toàn cầu, đề cao tinh thần open source.