Data Analytics Engineer - Customer Support
Full-time · Mid-level · Anywhere
Thông tin công việc
- Hình thức: Làm việc từ xa (remote)
- Mức lương: Thỏa thuận
- Ngành: Product
- Chuyên môn: Data Analysis
- Cấp bậc: Mid-level
- Khu vực tuyển: Anywhere
- Ngày đăng: 27/10/2026
Mô tả công việc
Vị trí này chịu trách nhiệm xây dựng mô hình dữ liệu và dashboard cho hoạt động Customer Support, biến các yêu cầu mơ hồ thành định nghĩa chỉ số rõ ràng và đo lường hiệu quả tự động hóa/self-service. Cần mạnh SQL, dbt, BI và hiểu các chỉ số như CSAT, FCR, repeat contact, deflection; phù hợp với người thích dùng dữ liệu để thay đổi vận hành và phối hợp với các bên phi kỹ thuật.